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Desde 1997, año en el que Aquaservice inició su actividad, hemos impulsado un modelo de negocio basado en la economía circular. Desde el inicio, entendimos la importancia de desarrollar una propuesta que generase valor para las personas y para el planeta, contribuyendo a un futuro más sostenible para la industria y promoviendo una forma de beber agua cómoda y sostenible.
Hoy en día, la compañía cuenta con 3.595 personas en el equipo, repartidas en 80 delegaciones en las principales capitales de España y Portugal, y ya suma más de 894.000 clientes, tanto en el mercado hogar como empresa. Es la única marca que ofrece una solución 100% nativa circular a gran escala para agua embotellada en España y Portugal.
El trabajo de todos aquellos que han formado parte de la compañía desde sus inicios, siempre con actitud positiva y esfuerzo, ha contribuido a que nuestra cultura corporativa sea una ventaja competitiva real. En Aquaservice siempre nos hemos sentido unidos por un sentimiento compartido de pertenencia a una gran familia.
Como compañía, nos apoyamos en tres pilares que constituyen la base de nuestro crecimiento. El primero y más importante para nosotros son las personas. No solo nos ocupamos de cuidar a todo el equipo de Aquaservice, el principal valor y activo de la compañía, sino que también trabajamos en fortalecer nuestro compromiso con nuestros clientes y en devolver a la sociedad todos los beneficios que recibimos.
Nuestra labor social se enmarca en nuestra estrategia de responsabilidad social corporativa, Aquaservice con Alma, gracias a la cual colaboramos con más de 50 ONG y fundaciones y conseguimos mejorar la calidad de vida de aquellos colectivos que más lo necesitan.
El segundo es la sostenibilidad y cómo, nosotros como empresa, podemos contribuir a cuidar mejor de nuestro planeta. Y, por último, el tercero sería la tecnología y la innovación. Es fundamental contar con una base tecnológica que nos permita seguir creciendo y mejorando cada día, así como avanzar en la definición de nuestro plan estratégico a 10 años, que marcará nuestra hoja de ruta de crecimiento a corto, medio y largo plazo.
El modelo de negocio de Aquaservice se centra en ofrecer un servicio de agua embotellada con dispensador, basado en la reutilización de todos los envases y dispensadores y que, al final de su vida útil, se reciclan para su valorización.
Un servicio que va desde cada uno de nuestros siete centros de producción ubicados en manantiales en España y Portugal hasta el hogar del consumidor sin dejar huella.
Fuimos la primera empresa del sector de agua embotellada en obtener la certificación AENOR a nuestra estrategia en Economía Circular y en ser Carbono Neutro en alcance 1 y 2 en España, un compromiso que hemos extendido también a Portugal, avanzando así en nuestro objetivo de minimizar el impacto de nuestra actividad en el conjunto de la península ibérica. Promovemos un uso más eficiente de las materias primas y los recursos naturales.
De este modo, recurrimos también a fuentes de energías renovables para abastecer nuestras instalaciones y actualizamos de forma continua nuestra flota de reparto, manteniéndola joven y eficiente para reducir al máximo el impacto derivado de nuestra actividad.
En esta memoria mostramos cómo integramos la sostenibilidad en todos nuestros procesos, generando un impacto positivo en la sociedad y en el planeta, y cómo trabajamos con nuestros clientes para transformar su forma de hidratarse hacia una versión más sostenible.
Conócenos mejor
En Aquaservice trabajamos para mejorar el bienestar de las personas en su día a día a través de un servicio de agua embotellada con dispensador cómodo y sostenible.
Nuestro modelo de negocio está basado en un sistema de economía circular nativo que trabaja para generar valor a las personas y el planeta.
Facturación en 2025
clientes Aquaservice en España y Portugal
Personas que forman parte de Aquaservice
Puestos de trabajo creados en 2025
Delegaciones entre España y Portugal
Manantiales en España y Portugal
menos de emisiones en sus centros de producción en los últimos 7 años
Primeros en España en repartir con un camión 100% eléctrico en el segmento 75 t
entregados a proyectos solidarios a través de Aquaservice con Alma
Entre
repartidos gracias a la reutilización de una botella de 20 l
de ahorro de plástico de un solo uso del total de clientes Aquaservice en 2025
de residuos textiles reutilizados en el marco del proyecto Ecowear
Pioneros del sector con los certificados AENOR en Residuo Cero y contribución a los ODS
Nacida en 1997, Aquaservice es la empresa líder en distribución de agua embotellada con dispensador en España y Portugal. Desde sus inicios, ha desarrollado un modelo de economía circular 100% nativo, cuyo propósito es mejorar el bienestar de las personas en su día a día a través de un servicio cómodo y sostenible.
A cierre de 2025, Aquaservice presta servicio a más de 894.000 clientes en España y Portugal, consolidando su crecimiento en ambos mercados. La compañía cuenta con 80 delegaciones y continúa expandiendo su modelo 100% circular, reforzando su compromiso de llevar su modelo de hidratación sostenible a cada vez más hogares, empresas y eventos.
Es la única marca que ofrece una solución completamente circular a gran escala para agua embotellada en España y Portugal. Trabaja para generar un impacto positivo en la sociedad y el planeta a través de su modelo de consumo circular, haciendo partícipes a sus clientes de esta transformación hacia un modelo más sostenible.
Para garantizar la excelencia en el servicio, Aquaservice cuenta a cierre de 2025 con un equipo de 3.595 personas, 215 más que el año anterior.
Aquaservice es una familia formada por 3.595 personas que, con su esfuerzo y dedicación, hacen posible que miles de hogares y empresas disfruten de un servicio cómodo y sostenible.
El secreto del éxito de Aquaservice radica en su Cultura Corporativa, donde los valores compartidos no solo inspiran a su equipo, sino que se han convertido en una ventaja competitiva clave, impulsando su crecimiento y diferenciación en el mercado.
Ampliación del manantial de Cogollos de Guadix (Granada).
1ª del sector de agua embotellada en registrar sus emisiones de CO2 en el Ministerio de Transición Ecológica.
Ampliación del manantial de Cogollos de Guadix (Granada).
1ª del sector de agua embotellada en registrar sus emisiones de CO2 en el Ministerio de Transición Ecológica.
Compra del manantial Virgen del Camino (León).
Consolidación de su estrategia Supply Chain Sostenible con la mayor flota de reparto de vehículos híbridos de Europa.
Compra del cuarto manantial en Ribagorza.
Creación del proyecto Agua Solidaria y unificación de su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa Aquaservice con Alma.
1ª del sector de agua en ser 100% carbono neutro en alcances 1 y 2.
Pionera en movilidad eléctrica: primer vehículo de reparto eléctrico de última milla y 7,5 toneladas.
1ª del sector agua con certificado Residuo Cero de Aenor.
1ª empresa del sector alimentación en verificar su estrategia de contribución a los ODS otorgado por SGS.
1ª en España que utiliza biometano como combustible para su flota de reparto de última milla.
1ª del sector de agua embotellada en tener el certificado AENOR a la estrategia en Economía Circular.
Adquisición y puesta en marcha del manantial de Ingenio (Gran Canaria).
Adquisición y arranque del primer manantial de Aquaservice en Portugal y apertura de la delegación en Oporto.
Adquisición de Eden Springs Portugal y consolida su liderazgo en la península ibérica.
Compra del manantial Virgen del Camino (León).
Consolidación de su estrategia Supply Chain Sostenible con la mayor flota de reparto de vehículos híbridos de Europa.
Compra del cuarto manantial en Ribagorza.
Creación del proyecto Agua Solidaria y unificación de su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa Aquaservice con Alma.
1ª del sector de agua en ser 100% carbono neutro en alcances 1 y 2.
Pionera en movilidad eléctrica: primer vehículo de reparto eléctrico de última milla y 7,5 toneladas.
1ª del sector agua con certificado Residuo Cero de Aenor.
1ª empresa del sector alimentación en verificar su estrategia de contribución a los ODS otorgado por SGS.
1ª en España que utiliza biometano como combustible para su flota de reparto de última milla.
1ª del sector de agua embotellada en tener el certificado AENOR a la estrategia en Economía Circular.
Adquisición y puesta en marcha del manantial de Ingenio (Gran Canaria).
Adquisición y arranque del primer manantial de Aquaservice en Portugal y apertura de la delegación en Oporto.
Adquisición de Eden Springs Portugal y consolida su liderazgo en la península ibérica.
Ampliación del manantial de Cogollos de Guadix (Granada).
1ª del sector de agua embotellada en registrar sus emisiones de CO2 en el Ministerio de Transición Ecológica.
Compra del manantial Virgen del Camino (León).
Consolidación de su estrategia Supply Chain Sostenible con la mayor flota de reparto de vehículos híbridos de Europa.
Compra del cuarto manantial en Ribagorza.
Creación del proyecto Agua Solidaria y unificación de su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa Aquaservice con Alma.
1ª del sector de agua en ser 100% carbono neutro en alcances 1 y 2.
Pionera en movilidad eléctrica: primer vehículo de reparto eléctrico de última milla y 7,5 toneladas.
1ª del sector agua con certificado Residuo Cero de Aenor.
1ª empresa del sector alimentación en verificar su estrategia de contribución a los ODS otorgado por SGS.
1ª en España que utiliza biometano como combustible para su flota de reparto de última milla.
1ª del sector de agua embotellada en tener el certificado AENOR a la estrategia en Economía Circular.
Adquisición y puesta en marcha del manantial de Ingenio (Gran Canaria).
Adquisición y arranque del primer manantial de Aquaservice en Portugal y apertura de la delegación en Oporto.
Adquisición de Eden Springs Portugal y consolida su liderazgo en la península ibérica.
Con las soluciones integrales de agua para empresas, el cliente puede elegir la opción que mejor se ajuste a sus necesidades:
Para que sus clientes disfruten de la comodidad del servicio, Aquaservice les cede un moderno dispensador de máxima calidad, equipado con doble grifo con temperatura regulable a: temperatura natural, fría, o caliente (perfecto para preparar infusiones o recetas de cocina).
Aquaservice produce y reutiliza sus propias botellas de 20 litros. Su actividad está centrada en ofrecer un servicio de agua embotellada con dispensador nativo en economía circular.
Con nuestro servicio de fuentes de red puedes disponer de agua directamente desde la red de tu empresa de forma cómoda y sostenible.
Nuestros botellines de PET son reciclables. Tras su uso, deben depositarse en el contenedor amarillo para contribuir a una economía circular y dar una nueva vida al material.
En un formato de 500ml y 250ml todos los clientes de Aquaservice cuentan con la posibilidad de adquirir botellas térmicas que ayudan a mantener fría el agua durante 24 horas para poder llevarlo a cualquier lugar.
24 horas fría
12 horas caliente
Sin
condensación
Doble capa
con aislamiento de vacío
Cierre
hermético
Acero
inoxidable alimentario
Servicio de café con entregas a domicilio con cápsulas que se reciclan y la cesión de una cafetera automática. Todo el café distribuido cuenta con el sello The Rainforest Alliance que certifica el cultivo de una agricultura sostenible, con oportunidades sociales para los agricultores, sus familias y el planeta.
Con el objetivo de transformar los eventos hacia su versión más sostenible, más de 600 eventos organizados en todo el territorio español, apostaron por la sostenibilidad al contar con Aquaservice en 2024.
Eventos musicales, culturales y deportivos, de carácter corporativo, rodajes, festivales, ferias, caterings, conferencias y congresos.
Asesoramiento personalizado
Servicio de entrega y retirada de material Aquaservice
Adaptabilidad a los cambios de localización
Reparto adaptado a las necesidades del evento o producción
Adecuación de las cantidades de producto a las necesidades del cliente
En Aquaservice, todas las personas comparten una misma misión: ofrecer el mejor servicio a quienes confían en la compañía. Su modelo de servicio, basado en la economía circular, busca construir un futuro más sostenible.
Apuestan por la reutilización y el reciclaje. Sus envases y bienes son diseñados para un consumo responsable, siendo reutilizados y, al final de su vida útil son valorizados. Este enfoque reduce los residuos plásticos derivados del consumo de agua, aportando un beneficio real para el medioambiente y nuestros clientes.
En Aquaservice, todas las personas comparten una misma misión: ofrecer el mejor servicio a quienes confían en la compañía. Su modelo de servicio, basado en la economía circular, busca construir un futuro más sostenible.
La rapidez y puntualidad son esenciales para su atención al cliente. Cada interacción está orientada a garantizar la satisfacción total, respaldada por su cultura corporativa basada en la vocación de servicio.
Sus canales de atención incluyen:
Teléfono, correo electrónico y redes sociales. Atención personalizada de lunes a viernes, entre las 08:30 y las 18:30 horas.
Área privada en la web: Permite a los clientes gestionar su servicio de forma autónoma.
APP móvil: Diseñada para hogares que buscan comodidad en la gestión de su servicio.
La voz del cliente: Una innovadora herramienta que permite grabar mensajes y enviarlos directamente a nuestras oficinas a través de la app.
Agente virtual Maia: un soporte con inteligencia artificial para resolver las dudas más comunes fuera del horario de Atención al Cliente con un servicio 24/7 365 días al año.
Nuestros clientes nos califican con un Net Promoter Score (NPS) de 73,5 (0,5 más que en 2024), un indicador que refleja un nivel de satisfacción excelente. Este índice, que se mide entre -100 y 100, evidencia la confianza y el respaldo en el servicio Aquaservice.
Además, nuestros clientes nos califican con un 4,7 sobre 5 en el indicador NSAT (nivel de satisfacción) que mide la satisfacción percibida con la experiencia recibida.
Gracias a su circularidad, una botella de 20 litros de Aquaservice puede dispensar entre 500 y 1000 litros de agua y permite ahorrar 32 kilos de plástico de un solo uso. Por ello, cada persona, cada cliente, cada evento que elige Aquaservice para hidratarse, genera un impacto positivo directo en el medioambiente.
Durante 2025, gracias al servicio Aquaservice se evitaron más de 20.000 toneladas de plástico de un solo uso.
Gracias a la circularidad de su servicio, la compañía fue la primera empresa del sector del agua embotellada en conseguir el certificado AENOR de Estrategia de Economía Circular. Un certificado que renueva cada año y que continúa trabajando para inspirar un futuro más sostenible innovando para que cada vez más personas puedan beber agua de forma cómoda y sostenible.
botella durante
su vida
útil
agua distribuidos
botellines de 50cl
plástico un solo
uso
ahorrados
botella en
su vida útil
botellines
plástico un solo uso ahorrados
agua
Toda la producción y embotellado se realiza bajo los más estrictos controles de calidad.
Cada uno de los centros de producción donde están ubicados los manantiales de Aquaservice cuenta con un laboratorio propio y un equipo técnico especializado que se encarga de realizar controles exhaustivos para garantizar la mejor calidad y pureza de todos los productos.
La bebida refrescante de Aquaservice es elaborada en los manantiales de agua mineral natural y agua de manantial con la más avanzada tecnología. Allí equilibran su composición mineralógica para conseguir una bebida ligera, de pH neutro, muy baja en sodio y muy suave al paladar.
Siempre igual. Siempre equilibrada. Siempre perfecta.
A base de agua mineral natural y agua de manantial
Máxima innovación tecnológica
pH neutro y muy baja en sodio
Suave al paladar
Adecuado balance de electrolitos
Calidad garantizada
Análisis químico - mg/l
| Componente | Valor |
|---|---|
| Residuo Seco | 35 |
| Sodio | 2,95 |
| Calcio | 5,36 |
| Magnesio | <0,15 |
| Bicarbonatos | 7 |
| Cloruros | 8,47 |
CNTA
Centro Nacional de
Tecnología y Seguridad Alimentaria
Reconocido por la Fundación Española del Corazón
En nuestro manantial ubicado en Canarias contamos con el sello "Elaborado en Canarias", sello que refuerza nuestro compromiso con la producción local, el desarrollo económico del territorio y la proximidad en la cadena de valor.
El 100% de nuestro origen es agua mineral natural y agua de manantial.
En nuestros manantiales, con la más avanzada tecnología, equilibramos su composición mineralógica para conseguir una bebida ligera, muy baja en sodio, de pH neutro y muy suave al paladar.
• Sobreiros (Coruche)
• Corgas Largas (Gouveia)
• Ribagorza (Huesca)
• Camporrobles (Valencia)
• Virgen del Camino (León)
• Cogollos de Guadix (Granada)
• Ingenio (Gran Canaria)
Conoce nuestros manantiales
Aquaservice cuenta con un sistema de gestión de calidad en ISO 9001:2015 cuyo objetivo es garantizar el máximo nivel de inocuidad y calidad de los procesos, productos y servicio. Una certificación que renueva de manera anual manteniendo su más alto estándar de calidad.
En 2025 se ha renovado la certificación IFS Food de seguridad alimentaria en los manantiales de Camporrobles, Cogollos de Guadix, León y Ribagorza.
Además, en el 2025 se ha renovado la certificación ISO 22000 del proceso de higienización de dispensadores y cafeteras en los centros de producción donde llevamos a cabo esta actividad (Camporrobles, Cogollos de Guadix, León y Gran Canaria).
Laboratorios en los centros de producción
Trazabilidad total del producto
Seguridad alimentaria
Alta tecnología
Cada botella que se recoge de cada cliente es sometida a un estricto procedimiento de lavado e higienización, en cada uno de los centros de producción utilizando la tecnología más avanzada del mercado para garantizar la máxima seguridad alimentaria.
Desde los centros de producción, las botellas se distribuyen a las diferentes delegaciones, desde las que se reparten directamente a los hogares y empresas con un código QR que permite el seguimiento de cada una de las botellas.
Aquaservice aplica diferentes controles a sus proveedores que permita asegurar la calidad de todos sus productos y servicios. Además, la política de homologación de proveedores se
realiza priorizando empresas nacionales y buscando la cercanía con nuestros centros logísticos.
Aquaservice aplica diferentes controles a sus proveedores que permita asegurar la calidad de todos sus productos y servicios. Además, la política de homologación de proveedores se realiza priorizando empresas nacionales y buscando la cercanía con nuestros centros logísticos.
Aquaservice posee la certificación internacional IFS Food de la Global Food Safety Initiative (GFSI) en sus centros de producción con un nivel excelente. Esta certificación asegura un nivel máximo de seguridad alimentaria en todo el proceso de embotellado garantizando así la inocuidad del producto.
Aquaservice busca generar un impacto positivo en las personas y el planeta, destacando por su compromiso con la calidad y seguridad alimentaria, el medio ambiente, la seguridad y salud en el trabajo y los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, reconocido por los principales organismos.
Aquaservice sitúa a las personas en el centro de su modelo de negocio. Este enfoque se refleja tanto en el cuidado y desarrollo de su equipo como en la relación cercana con sus clientes y en su compromiso con la sociedad.
A través de un modelo basado en la economía circular, la compañía impulsa una forma de hacer las cosas que genera valor compartido, integrando el bienestar en todas sus operaciones y promoviendo un impacto positivo más allá de su actividad.
Este compromiso con las personas se articula de forma transversal en la compañía y guía la toma de decisiones y su desarrollo.
Equipo Aquaservice: promoción de empleo de calidad, captación y fidelización de talento, y fomento de la diversidad e igualdad de oportunidades.
Clientes: el propósito de Aquaservice es mejorar su bienestar a través de un servicio cómodo y sostenible.
Sociedad: Aquaservice devuelve a la sociedad todo el bien que recibe como compañía, ayudando a los colectivos que más lo necesitan.
En Aquaservice, la cultura del bienestar forma parte de nuestra manera de entender la compañía. Es un compromiso real con el cuidado integral de las personas, que se refleja en el acompañamiento a lo largo de su desarrollo personal y profesional, así como en el apoyo en todas las etapas de su crecimiento dentro de la organización.
Formación y Desarrollo Profesional: Acceso a una plataforma corporativa, formación en idiomas y promoción de un estilo de liderazgo propio.
Permisos para Conciliación Familiar: Opciones como excedencias para el cuidado de familiares y permisos especiales para necesidades familiares.
Jornada Laboral Flexible: Implementación de “Aquaflex” para fomentar horarios adaptados a las necesidades de cada equipo.
Beneficios Sociales: Opciones como el cheque guardería para apoyar la economía familiar, seguro médico, Club ventajas Aquaservice con descuentos especiales o acceso a comedor subvencionado y cheque restaurante.
Anticipos y Beneficios Financieros: Acceso a anticipos salariales (Payflow) y condiciones ventajosas en productos financieros.
Responsabilidad Social Corporativa: Programas como “Aquaservice con Alma,” que reflejan el compromiso social de la empresa.
Apoyo a la Familia: Aquaservice apoya a las familias en situación de vulnerabilidad.
Aquaservice continúa impulsando un modelo de crecimiento sostenible basado en la creación de empleo estable y el desarrollo del talento. Al cierre de 2025, la compañía cuenta con 3.595 personas en su equipo en España y Portugal, reflejo de un crecimiento sostenido y de su compromiso con las personas.
Este crecimiento ha ido acompañado de la incorporación progresiva de nuevos profesionales, en línea con la expansión de la compañía y el aumento de su base de clientes, que ya supera los 894.000 en la península ibérica. Un desarrollo que se apoya no solo en las cifras, sino también en la capacidad de integrar talento, atraerlo y fidelizarlo, y mantener una cultura corporativa sólida basada en valores compartidos.
La compañía apuesta por el empleo de calidad, con un alto peso de la contratación indefinida y a tiempo completo, así como por la estabilidad
y el desarrollo a largo plazo. En este contexto, Aquaservice cuenta con un modelo propio de liderazgo y formación continua que acompaña a las personas en las distintas etapas de su crecimiento profesional, reforzando sus capacidades y preparándolas para los retos futuros.
"Estamos orgullosos del crecimiento continuo de nuestro equipo, reflejo del compromiso de Aquaservice con la creación de empleo de calidad. Nuestro equipo, portador de nuestros valores y cultura corporativa, es el motor que impulsa nuestro esfuerzo diario para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes."
Eugenio de Miguel,
Director de Personas y Cultura.
Personas en el equipo
Crecimiento del equipo vs 2024
Al cierre del ejercicio 2025
de los contratos eran indefinidos
de los mandos intermedios llevan más de 10 años en Aquaservice
Plan de creación de empleo anual
Incremento continuo del equipo en línea con la expansión del negocio en España y Portugal.
Empleo estable y de calidad
Predominio de la contratación indefinida y a tiempo completo como parte de nuestro modelo.
Trayectorias a largo plazo
Más del 33%de los mandos intermedios cuentan con más de 10 años de experiencia en la compañía.
Modelo de liderazgo propio
La compañía cuenta con itinerarios de desarrollo enfocados al liderazgo y gestión de equipos.
Desarrollo del talento
Herramientas internas como Talent permiten evaluar el desempeño y acompañar el crecimiento profesional.
Formación continua
Impulso del aprendizaje a través de programas formativos y de la Universidad Aquaservice, con un aumento significativo de la actividad formativa en los últimos años.
Aquaservice refuerza su compromiso con el bienestar de las personas mediante la obtención de la certificación EFR (Empresa Familiarmente Responsable), un modelo internacional que impulsa una gestión estructurada de la conciliación entre la vida personal, familiar y laboral. Esta certificación promueve la igualdad de oportunidades, la corresponsabilidad y la flexibilidad, contribuyendo al desarrollo de un entorno de trabajo más equilibrado y sostenible.
Durante 2025, la compañía ha completado el proceso de implantación del modelo, que ha incluido un diagnóstico inicial, el diseño de un catálogo de medidas y su puesta en marcha, así como una auditoría externa realizada por una entidad homologada por la Fundación Másfamilia. Como resultado, Aquaservice ha obtenido la certificación el 10 de abril de 2025, con una vigencia de tres años, hasta abril de 2028, en el marco de un modelo basado en la mejora continua.
Un modelo internacional de referencia: Se trata de un estándar reconocido a nivel global, presente en más de 850 organizaciones, que promueve la conciliación y la responsabilidad social.
Beneficios para la organización: Refuerza la competitividad, contribuye a reducir el absentismo y la rotación, y mejora la atracción y fidelización del talento.
Mejora continua y evaluación externa: El modelo se basa en un ciclo de mejora continua e incluye auditorías externas realizadas por entidades homologadas por la Fundación Másfamilia.
Contribución a la sociedad: Alinea la actividad de la compañía con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, especialmente en trabajo decente e igualdad de género.
Impacto en las personas: Favorece un mejor clima laboral, impulsa la flexibilidad y garantiza la igualdad de oportunidades y el desarrollo profesional de todo el equipo Aquaservice.
Resultados destacados: Incremento del compromiso y la motivación, mejora de la reputación corporativa y consolidación de la marca empleadora
En Aquaservice, la creación de entornos laborales seguros y saludables es una prioridad para todos los equipos.
El área Aquasalud, presente en todas las delegaciones, lidera iniciativas, formaciones y acciones destinadas a mejorar y proteger la seguridad y salud de todos los equipos en el trabajo.
La compañía impulsa su Plan de Movilidad Segura y Sostenible, enfocado en la mejora continua de la flota, la formación constante, la sensibilización de los equipos y el compromiso con la sociedad.
Aquaservice cuenta con la certificación ISO 45001 en sus centros de producción ubicados en los manantiales de agua
Aquaservice cuenta con la certificación ISO 45001 en sus centros de producción ubicados en los manantiales de agua mineral natural de Camporrobles (Valencia), Cogollos de Guadix (Granada), Ribagorza (Huesca), Ingenio (Gran Canaria), Coruche (Portugal) y Virgen del Camino (León).
Esta norma reconoce el desempeño de las organizaciones comprometidas con la mejora continua en Seguridad y Salud en el Trabajo, garantizando entornos laborales seguros.
Mejora del coeficiente de seguridad
Incremento de la formación en materia preventiva
Cultura preventiva con todos los responsables de equipo
En Aquaservice, la igualdad entre mujeres y hombres es un principio estratégico integrado en su Política Corporativa y de Recursos Humanos.
Aquaservice fue pionera en implementar su Plan de Igualdad, reafirmando su compromiso con políticas que promueven la igualdad en todos los niveles y colectivos de la empresa
La compañía cuenta con un código ético y de conducta basado en la igualdad y la no discriminación. Además, dispone de un protocolo de prevención y actuación ante el acoso psicológico, sexual y por razón de sexo, aplicable en todas las áreas.
Acceso y gestión a herramientas de información
Procesos de trabajo inclusivos centrados en el mérito y capacidad
Plan de carrera y formación personalizado
Conciliación de la vida familiar y profesional
Aquaservice asegura la accesibilidad universal en todas sus delegaciones, eliminando barreras arquitectónicas y garantizando que las personas con movilidad reducida puedan acceder a cualquier puesto o área de trabajo.
Aquaservice promueve la inclusión de personas con discapacidad mediante contratación directa o en colaboración con Centros Especiales de Empleo. Destaca su programa Impulsa la Inclusión, desarrollado junto a la Fundación Randstad, para apoyar el desarrollo profesional de estas personas dentro de la empresa.
Desde 2023, la compañía trabaja con iniciativas como las Jornadas de Sensibilización y Conocimiento de la Discapacidad y planes de formación en procesos de selección, fomentando la integración y resaltando los beneficios de fomentar el talento y trabajar con equipos diversos.
“Me siento muy orgulloso en Aquaservice y me gustaría hacerlo muchos años más”.
Adrián Agrelo,
recepcionista de Aquaservice.
La cultura corporativa es uno de los pilares fundamentales de Aquaservice. Sus valores son el motor que impulsa a la compañía a dar lo mejor de sí misma para ofrecer un servicio excepcional.
Cada año, Aquaservice reconoce, a través de los Premios a la Cultura, a aquellas personas que mejor representan sus valores. Estas pasan a formar parte del Proyecto Embajadores de la Cultura, donde participan en talleres experienciales para fortalecer la cooperación y la alineación en torno a los valores de Aquaservice. Este proyecto fomenta que los valores actúen como el “pegamento” que une al equipo.
Para promover y cuidar los valores corporativos, Aquaservice desarrolla diversas actividades que fortalecen la
comunicación y conexión entre equipos:
Para promover y cuidar los valores corporativos, Aquaservice desarrolla diversas actividades que fortalecen la comunicación y conexión entre equipos:
Visitas culturales a delegaciones y manantiales.
Desayunos mensuales con el CEO, reuniendo personas de distintas áreas y delegaciones.
Reunión anual de toda la compañía.
Jornadas de puertas abiertas en los centros de producción de los manantiales.
Actividades de motivación y team building para conectar equipos.
Aquaservice impulsa cada año su concurso interno de innovación con el objetivo de fomentar este valor y potenciar el talento de los distintos equipos. La iniciativa reconoce tres proyectos ganadores entre las propuestas presentadas. El proyecto seleccionado como ganador se desarrolla e implementa en la compañía.
Desde sus inicios, Aquaservice ha buscado devolver a la sociedad parte de lo que esta le ha brindado como compañía. Aquaservice con Alma, su estrategia de Responsabilidad Social Corporativa, se centra en apoyar a los colectivos que más lo necesitan.
Creada en 2021, esta iniciativa cuenta con la implicación de toda la organización, incluyendo una red de más de 300 voluntarios distribuidos por las delegaciones de España.
Aquaservice colabora de forma continuada con más de 50 organizaciones y ONG's como la Fundación Valencia CF a través de su equipo Valencia Inclusivo, que compite en la Liga Genuine, Asindown, Fundación Aladina, Cruz Roja, Asociación Española Contra el Cáncer, AVAPACE, AFANION, Payasospital y Mamás en Acción entre otras organizaciones.
Inclusión social
Medio ambiente
Salud
Seguridad Vial
En 2025, Aquaservice reforzó su compromiso con la inclusión social a través de una colaboración con el reconocido artista urbano valenciano David de Limón, quien creó un mural exclusivo en la sede de la compañía en Paterna, junto a voluntarios de Aquaservice y jugadores del Valencia CF Inclusivo.
Esta obra simboliza los valores que impulsan Aquaservice con Alma: inclusión, diversidad y compromiso social. El mural rinde homenaje a las personas voluntarias que forman parte de la compañía y refleja el impacto colectivo que es posible generar cuando se sitúa a las personas en el centro.
La iniciativa contó con la participación activa del Valencia CF Inclusivo, equipo patrocinado por Aquaservice que compite en la Liga Genuine, reforzando el vínculo entre cultura, inclusión y acción social. Este mural se convierte
así en una representación permanente del compromiso de Aquaservice con la construcción de una sociedad más inclusiva.
La iniciativa contó con la participación activa del Valencia CF Inclusivo, equipo patrocinado por Aquaservice que compite en la Liga Genuine, reforzando el vínculo entre cultura, inclusión y acción social. Este mural se convierte así en una representación permanente del compromiso de Aquaservice con la construcción de una sociedad más inclusiva.
“Este mural representa la esencia de Aquaservice: una compañía formada por personas comprometidas con generar un impacto positivo en la sociedad.”
Eugenio de Miguel,
Director de Personas y Cultura
Descubre el proceso de creación del mural y el impacto de esta iniciativa
Aquaservice, en colaboración con la Fundación Asindown, inauguró en 2025 la nueva Sala de Fisioterapia “Pura Rebeldía”, un espacio diseñado para promover el bienestar, la autonomía y el desarrollo físico de personas con síndrome de Down y discapacidad intelectual.
Este nuevo espacio tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de sus usuarios a través de programas especializados de fisioterapia y rehabilitación, contribuyendo a potenciar su movilidad, coordinación y bienestar general.
La sala cuenta con recursos adaptados y está diseñada para ofrecer una atención personalizada, centrada en las necesidades específicas de cada persona.
Este proyecto ha sido premiado como una de Las 100 Mejores Ideas de Actualidad Económica, en la categoria de Responsabilidad Social, destacando su impacto social y su contribución a la inclusión.
La inauguración de esta sala supone un nuevo hito dentro de la colaboración entre Aquaservice y Asindown, que refuerza el compromiso de la compañía con la inclusión social y el apoyo a colectivos en situación de vulnerabilidad en el marco de la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa Aquaservice con Alma.
Se trata de una iniciativa de economía circular que permite dar una segunda vida a uniformes, lonas de vehículos, soportes publicitarios y otros materiales corporativos, reduciendo la generación de residuos y fomentando un modelo más sostenible.
Ecowear ha permitido recuperar y transformar más de 10.000 kilos de residuos, convertidos en nuevos productos como mochilas, bolsas, bandoleras, percheros o mobiliario para sus instalaciones. Las 80 delegaciones en España y Portugal participan activamente, enviando el material a la sede central de Valencia, donde se clasifica para su reutilización, transformación o reciclaje.
Cuando los materiales no pueden reutilizarse directamente, se transforman en una nueva materia prima denominada tejido no tejido, un material similar al fieltro desarrollado en colaboración con la empresa valenciana Albero i Sempere, que permite fabricar nuevos productos y cerrar el ciclo de vida del material.
El proyecto cuenta con la colaboración de entidades como Ilunion y Catedier, encargadas de la clasificación de la uniformidad; Atelier El Costurerico, Proyectos Extraordinarios y A la Lona de Valencia, que transforman los residuos textiles en nuevos productos; Arropa (Cáritas) y Plàstic Preciós La Safor, que impulsan la reutilización de materiales; así como Albero i Sempere, con quienes se ha desarrollado el tejido no tejido, y Canussa Lab, que participa en la creación de nuevos elementos a partir de materiales reutilizados.
En el marco de Ecowear, Aquaservice colabora con los centros especiales de empleo del Grupo Ilunion y Catedier, promoviendo la inclusión laboral de personas con discapacidad. Ilunion Industrial clasifica los uniformes en desuso mientras que Ilunion Lavandería los lava y reacondiciona, facilitando su reutilización. Por su parte, Catedier realiza el cribado de los uniformes.
Esta alianza integra economía circular e impacto social positivo en un modelo de gestión responsable.
Aquaservice promueve desplazamientos sostenibles y seguros, integrando la seguridad vial en su cultura corporativa. En 2025, este compromiso se ha reforzado mediante acciones de sensibilización internas y externas. Internamente, con la creación de un sistema de gestión de movilidad vial que orienta sus actuaciones. Externamente, a través de la colaboración con asociaciones de apoyo a víctimas de accidentes de tráfico.
Acciones principales
Equipo: reducir incidentes y promover desplazamientos seguros y eficientes para todos los empleados.
Clientes: incorporar la seguridad vial en la operativa de entrega del servicio.
Sociedad: disminuir accidentes de tráfico y mejorar las infraestructuras en las zonas en las que opera.
Los vehículos de Aquaservice están equipados con tecnología avanzada, como:
Alertas acústicas Mobileye, para prevenir accidentes.
Sensores de parking, que mejoran la seguridad en maniobras
Sistemas de telemetría, que optimizan el mantenimiento y seguridad de la flota.
Además, la compañía ofrece formación en seguridad vial a todos los nuevos empleados e implementa un decálogo de buenas prácticas.
del equipo de Aquaservice ha recibido formación en seguridad vial
Por tercer año consecutivo, Aquaservice colabora con esta entidad dedicada a la prevención de accidentes de tráfico y al apoyo a las víctimas y sus familias.
Se desarrollaron diversas acciones de sensibilización dirigidas a los empleados, contribuyendo a reforzar la concienciación sobre la seguridad vial y promoviendo comportamientos responsables en la conducción.
En julio de 2025, Aquaservice organizó una jornada de sensibilización en seguridad vial junto a la empresa Moviam, en la sede central de Valencia. Esta iniciativa incluyó talleres prácticos y simuladores de conducción, permitiendo a los participantes experimentar situaciones reales y reforzar sus conocimientos en materia de prevención, contribuyendo a fomentar una cultura de movilidad segura dentro de la compañía.
A través del programa Agua Solidaria, Aquaservice facilita agua de forma gratuita a organizaciones sociales, sanitarias y de emergencia, contribuyendo a cubrir necesidades básicas de colectivos en situación de vulnerabilidad. En 2025, la compañía colaboró con entidades como Cruz Roja Española, Banco de Alimentos, Cáritas, Casa Ronald McDonald, Fundación Aladina, Afanion y la Asociación Española Contra el Cáncer, entre otras, superando los 250.000 litros de agua donados durante el año.
Asimismo, Aquaservice participó activamente en situaciones de emergencia, destacando el suministro de 3.780 litros de agua durante los incendios forestales del norte de España, apoyando a los colectivos que más lo necesitan, reforzando su compromiso con la ayuda humanitaria y el bienestar de las comunidades.
Durante la temporada 2024-2025, Aquaservice renovó su compromiso como patrocinador oficial del Valencia CF Inclusivo, equipo que compite en la Liga Genuine, destinada a personas con discapacidad intelectual y orientada a fomentar su desarrollo a través del fútbol adaptado. Esta colaboración incluye la participación del equipo Aquaservice, voluntarios y sus familias en entrenamientos y jornadas de convivencia, destacando la celebrada en Mestalla y el apoyo al equipo en su participación en la Genuine Cup Houston 2025.
Por quinto año consecutivo, Aquaservice renovó su colaboración con la Asociación Asindown, reforzando su compromiso con la inclusión de personas con síndrome de Down y discapacidad intelectual.
Durante 2025, la compañía participó en el festival solidario organizado por la asociación y colaboró en la venta del Calendario Solidario, contribuyendo al desarrollo de sus proyectos sociales.
Asimismo, personas voluntarias de Aquaservice participaron junto a usuarios de Asindown en el Camino de Santiago, fomentando la convivencia, la inclusión y el desarrollo personal
Por tercer año consecutivo, Aquaservice colaboró con esta fundación mediante la donación de agua a hospitales y sedes donde desarrolla su actividad, contribuyendo a apoyar y acompañar a niños con cáncer y a sus familias. Asimismo, el equipo Aquaservice participo en el “Pañuelo Challenge”, una iniciativa solidaria que da visibilidad y apoyo a la lucha contra el cáncer infantil, reforzando el compromiso social de la compañía.
En 2025, Aquaservice impulsó una iniciativa solidaria junto a Foodration4All y la Federación Española de Bancos de Alimentos (FESBAL), ofreciendo al equipo Aquaservice la posibilidad de donar su caja de Navidad y duplicando la recaudación obtenida.
Gracias a esta acción, se donaron 3.314 kilogramos de alimentos, lo que permitió ayudar a 497 personas y generar 1.491 raciones de comida, contribuyendo al apoyo de colectivos en situación de vulnerabilidad.
Aquaservice continuó en 2025 su colaboración con Timpers, una empresa formada por personas con diferentes tipos de discapacidad, dedicada a la fabricación de calzado inclusivo.
Como resultado de esta alianza, se desarrolló un nuevo modelo de calzado de seguridad exclusivo para Aquaservice, que equipará a más de 1.200 repartidores en España y Portugal, contribuyendo a mejorar su seguridad y bienestar.
El calzado ya ha sido distribuido en distintas delegaciones y continúa en fase de evaluación y mejora, consolidando una iniciativa que impulsa la inclusión laboral y un modelo de producción con impacto social positivo.
En 2025, Aquaservice mantuvo su colaboración con la Fundación Randstad a través del proyecto “Impulsa la inclusión”, orientado a fomentar la integración laboral de personas con discapacidad.
Por tercer año consecutivo, la compañía participó en el Proyecto EDI y desarrolló campañas internas de sensibilización, así como talleres de selección inclusivos.
Además, en diciembre, coincidiendo con el Día Internacional de la Discapacidad, Aquaservice organizó una jornada de sensibilización que contó con la participación de la influencer con discapacidad Anabel Domínguez, reforzando su compromiso con la inclusión y la diversidad.
Aquaservice continuó su colaboración con la Asociación Española Contra el Cáncer, reforzando su compromiso con la investigación y el apoyo a las personas afectadas por esta enfermedad. La compañía participó por segundo año consecutivo en la cuestación anual celebrada en Valencia, con la implicación de personas voluntarias y del equipo directivo.
Además, continuó cofinanciando la Beca ABC, una ayuda predoctoral destinada a impulsar proyectos de investigación oncológica y contribuir al avance científico en la lucha contra el cáncer.
Conoce más sobre la Beca ABC
En 2025, Aquaservice mantuvo su colaboración con Fundación La Caixa a través de iniciativas dirigidas a mejorar el bienestar de colectivos vulnerables. Participó por segundo año en la campaña solidaria El Árbol de los Sueños, entregando regalos a 100 niños y niñas en situación de vulnerabilidad gracias a la implicación del equipo. Asimismo, la compañía apoyó el Proyecto GAVI, contribuyendo a programas de vacunación infantil en países con menos recursos y a la prevención de enfermedades.
Por octavo año consecutivo, Aquaservice participó en la carrera solidaria Run Cáncer, reafirmando su compromiso con la investigación contra esta enfermedad. El equipo Aquaservice reunió a más de 1.100 participantes, junto a personas voluntarias que colaboraron en la organización y en el reparto de agua a los asistentes. Como reconocimiento a su implicación, la compañía recibió el Premio a la empresa con mayor número de participantes en la Run Cáncer 2025.
Aquaservice colaboró con AVAPACE mediante aportaciones económicas y donaciones de agua, contribuyendo al desarrollo de las actividades de esta asociación. Esta colaboración apoya la labor de AVAPACE en la mejora de la calidad de vida de niños con parálisis cerebral y sus familias, reforzando el compromiso de la compañía con la inclusión y el bienestar social.
Por quinto año consecutivo, Aquaservice colaboró con Afanion mediante el suministro de agua en su carrera benéfica celebrada en Albacete. En esta iniciativa participaron el equipo Aquaservice, personas voluntarias, y familiares, contribuyendo al desarrollo de la jornada y al apoyo de niños con cáncer y sus familias.
En 2025, Aquaservice renovó por cuarto año consecutivo su colaboración con Mamás en Acción, asociación que acompaña a niños y niñas hospitalizados sin apoyo familiar. Como parte de esta colaboración, la compañía realiza una donación vinculada a los cumpleaños del equipo Aquaservice y celebró un encuentro en su sede de Paterna con la presidenta de la asociación.
Además, Aquaservice acompañó a Mamás en Acción en su intervención en el Congreso de los Diputados, reforzando su compromiso con el bienestar de la infancia hospitalizada.
En 2025, Aquaservice renovó su colaboración con esta organización que trabaja para mejorar el bienestar emocional de niños hospitalizados mediante intervenciones artísticas. La compañía recibió la visita de los Payasos en su sede central de Paterna, acercando al equipo Aquaservice el impacto positivo de esta iniciativa.
Agua donada en 2025
Alimentos donados en la Campaña de Navidad de 2025 "La Gran Recogida"
Fundaciones y ONG que se benefician de las ayudas Aquaservice
Aquaservice aplica la economía circular tanto a sus productos como a sus servicios, ofreciendo un sistema integral y sostenible que permite consumir agua mineral natural y bebida refrescante sin generar residuos plásticos en el medioambiente.
La economía circular, según el Parlamento Europeo, que se basa en los principios de “compartir, alquilar, reutilizar, reparar, renovar y reciclar materiales y productos existentes todas las veces que sea posible, creando un valor añadido y extendiendo el ciclo de vida de los productos.” Este modelo está completamente integrado en el negocio de Aquaservice, lo que permite reducir al máximo la generación de residuos.
Como única empresa en España y Portugal que ofrece una solución circular a gran escala para agua envasada con dispensador, Aquaservice basa su modelo en la reutilización de sus envases, permitiendo
que cada botella de 20 litros pueda llegar a suministrar entre 500 y 1.000 litros de agua a lo largo de su vida útil. Al formar parte de este circuito, la compañía garantiza además su correcta gestión al final de su uso.
Como única empresa en España y Portugal que ofrece una solución circular a gran escala para agua envasada con dispensador, Aquaservice basa su modelo en la reutilización de sus envases, permitiendo que cada botella de 20 litros pueda llegar a suministrar entre 500 y 1.000 litros de agua a lo largo de su vida útil. Al formar parte de este circuito, la compañía garantiza además su correcta gestión al final de su uso.
La compañía promueve la concienciación entre sus clientes, poniendo en valor el impacto positivo que generan al formar parte de su modelo sostenible. Además, extiende su sistema de economía circular a otros formatos, como el agua en botellín y el servicio de café, asegurando la recogida y gestión responsable de los envases y fomentando su valorización dentro de un circuito sostenible.
En Aquaservice se recogen y almacenan las cápsulas de café. El gestor de residuos autorizado, recoge las cápsulas de sus centros y las lleva a las plantas
correspondientes para su reciclaje. Se separan los materiales de las cápsulas y se valoriza el residuo.
En Aquaservice se recogen y almacenan las cápsulas de café. El gestor de residuos autorizado, recoge las cápsulas de sus centros y las lleva a las plantas correspondientes para su reciclaje. Se separan los materiales de las cápsulas y se valoriza el residuo.
Aquaservice permite a cada cliente conocer el impacto positivo que genera al formar parte de su modelo sostenible.
Para ello, pone a su disposición herramientas que permiten visualizar de forma clara y sencilla el impacto ambiental asociado a su consumo, tanto en el ámbito hogar como en empresa y en el servicio de eventos.
Sección de sostenibilidad en la App de cliente Aquaservice: los clientes pueden consultar de forma directa en su app el impacto generado.
Plásticos de un solo uso evitados
CO2 evitado gracias al servicio
de plástico de un solo uso ahorradas
Certificado de sostenibilidad anual: disponible para descarga desde su área personal al cierre de cada año.
Resumen del impacto anual
Indicadores de sostenibilidad del servicio: plástico de un solo uso evitados y CO2 evitado
de plástico de un solo uso ahorradas
Certificado de sostenibilidad por evento, enviado tras la finalización del mismo de forma personalizada.
Impacto generado durante el evento
Datos de sostenibilidad asociados al servicio plástico de un solo uso evitados y CO2 evitado.
de plástico de un solo uso ahorradas
Aquaservice lidera la sostenibilidad en el ámbito deportivo y cultural a través de su programa “Deporte y Cultura Sostenible”, con el que transforma competiciones y eventos hacia su versión más sostenible. Gracias a su sistema circular de agua embotellada con dispensador, la compañía ofrece una hidratación cómoda y sostenible, eliminando los plásticos de un solo uso derivados del consumo de agua.
Desde 2021, Aquaservice colabora con La Vuelta como proveedor oficial de agua, impulsando la transformación de la competición ciclista hacia su versión más sostenible. En 2025, la compañía suministró 42.380 litros de agua en envases reutilizables, evitando más de 1.356 kg de plástico de un solo uso. En La Vuelta Femenina, se entregaron 5.040 litros de agua, lo que permitió evitar más de 161 kg de plástico de un solo uso. Este ambicioso proyecto abarcó la hidratación de más de 3.000 personas, entre ciclistas,
Desde 2021, Aquaservice colabora con La Vuelta como proveedor oficial de agua, impulsando la transformación de la competición ciclista hacia su versión más sostenible. En 2025, la compañía suministró 42.380 litros de agua en envases reutilizables, evitando más de 1.356 kg de plástico de un solo uso. En La Vuelta Femenina, se entregaron 5.040 litros de agua, lo que permitió evitar más de 161 kg de plástico de un solo uso. Este ambicioso proyecto abarcó la hidratación de más de 3.000 personas, entre ciclistas, personal de organización, periodistas e invitados, durante las ediciones de la competición masculina y femenina. Esto ayudó, además, a la protección de los entornos naturales donde se desarrolla cada etapa, reforzando el compromiso de Aquaservice con la economía circular y la sostenibilidad.
personal de organización, periodistas e invitados, durante las ediciones de la competición masculina y femenina. Esto ayudó, además, a la protección de los entornos naturales donde se desarrolla cada etapa, reforzando el compromiso de Aquaservice con la economía circular y la sostenibilidad.
Aquaservice participó en distintos campus deportivos impulsados por referentes como Pau Gasol, Rudy Fernández, Gonzalo Pérez de Vargas y José Manuel Calderón, brindando a jóvenes deportistas la oportunidad de perfeccionar sus habilidades deportivas en un entorno sostenible. Aquaservice suministró 20.740 litros de agua y evitó la generación de más de 663 kg de plástico de un solo uso gracias a su modelo sostenible.
Aquaservice mantiene su compromiso como proveedor oficial de agua en todas las competiciones de la RFEBM, incluyendo los partidos de las selecciones nacionales, tanto masculina (Hispanos) como femenina (Guerreras). A lo largo de 2025, Aquaservice suministró 21.560 litros de agua en botellas reutilizables, evitando más de 689 kg de plástico de un solo uso.
Como proveedor oficial de agua del equipo presidido por Ibai Llanos, Aquaservice garantiza una hidratación sostenible tanto en partidos y entrenamientos como en los hogares de todo el equipo. En 2025, consumieron 16.620 litros de agua en envases reutilizables, una cifra que permitió evitar 531 kg de plástico de un solo uso.
Desde 2020, Aquaservice colabora con la Academia de las Artes y las Ciencias Cinematográficas de España para transformar el evento cinematográfico más importante del país hacia su versión más sostenible. En la edición de 2025, la compañía suministró 2.740 litros de agua, evitando más de 87 kg de plástico de un solo uso y facilitando que organización e invitados pudieran hidratarse de forma cómoda y sostenible.
En 2025, Aquaservice fue, por tercer año consecutivo, el proveedor de agua oficial de este destacado evento del cine y la televisión organizado por la Asociación de Informadores Cinematográficos de España. La compañía suministró 700 litros de agua y evitó la generación de más de 22 kg de plástico de un solo uso, contribuyendo a transformar la gala hacia su versión más sostenible.
En esta primera colaboración con Los 40 Music Awards, Aquaservice se sumó al evento contribuyendo a transformar la 20º edición hacia una versión más sostenible. Gracias a su sistema circular de agua embotellada con dispensador, Aquaservice suministró 820 litros de agua, evitando más de 26 kg de plástico de un solo uso.
En su tercer año como proveedor de agua oficial, Aquaservice contribuyó a hacer más sostenible la 84ª edición del evento. Gracias a su sistema circular de agua embotellada con dispensador, suministró más de 1.080 litros de agua, evitando más de 34 kg de plástico de un solo uso.
“Año tras año, más eventos se suman con la motivación conjunta de generar un impacto positivo en el planeta a través de un consumo responsable. Nuestro sistema circular aporta una solución real de hidratación sin generar residuos plásticos de un solo uso. Esto permite transformar las competiciones deportivas y culturales hacia su versión más sostenible”
Margarita Baselga,
Directora de Marketing de Aquaservice
A través del Programa Deporte y Cultura Sostenible, Aquaservice promueve un modelo de transformación de las competiciones y eventos hacia su versión más sostenible
de agua consumidos en 2025 en envases reutilizables
Botellines de agua de un solo uso evitados"
Plástico de un solo uso evitados
Aquaservice continúa avanzando en 2025 como una compañía referente en sostenibilidad, apoyada en un modelo de negocio nativo en economía circular que forma parte de su ADN desde sus inicios. Este enfoque ha permitido a la compañía transformar la forma en la que se consume agua en España y Portugal, impulsando un modelo más responsable que genera valor para las personas y el planeta.
A lo largo de su trayectoria, Aquaservice ha desarrollado un sistema circular eficiente que prolonga la vida útil de los recursos, reduce la generación de residuos y contribuye de manera significativa a la disminución de su huella ambiental, consolidando un modelo de crecimiento sostenible a largo plazo.
En 2023, Aquaservice se convirtió en la primera empresa del sector certificada
por AENOR en Estrategia de Economía Circular; validando la implementación de estos principios en todas sus operaciones. En 2025, renovó esta certificación tras una auditoría que revisó sus proyectos, procesos y avances en sostenibilidad.
En 2023, Aquaservice se convirtió en la primera empresa del sector certificada por AENOR en Estrategia de Economía Circular; validando la implementación de estos principios en todas sus operaciones. En 2025, renovó esta certificación tras una auditoría que revisó sus proyectos, procesos y avances en sostenibilidad.
Además, cuenta con el certificado de Residuo Cero en sus centros de producción de Camporrobles (Valencia), Cogollos de Guadix (Granada), Virgen del Camino (León), Ribagorza (Huesca) y oficinas centrales.
Regenerar: prioriza el uso eficiente de recursos naturales y la recuperación de materiales
Compartir e intercambiar: promueve la reutilización y el intercambio de recursos para maximizar su ciclo de vida
Optimizar: garantiza procesos sostenibles que minimizan el desperdicio y aumentan la eficiencia
Ciclo: integra el reciclaje y la valorización de residuos para cerrar el ciclo de vida de los materiales
Innovación y tecnología: reduce el impacto ambiental y aumenta la trazabilidad en los procesos
Transparencia: ofrece datos verificables sobre sus operaciones y logros en sostenibilidad
“En Aquaservice seguimos avanzando con el principio de sostenibilidad como eje transversal de nuestro modelo de negocio. Nuestro modelo de negocio basado en la economía circular, nos permite generar valor de forma responsable, optimizando recursos y reduciendo nuestro impacto ambiental. La renovación de cada certificación refuerza nuestro compromiso con la mejora continua, la innovación y la transparencia en todas nuestras operaciones.”
Isabel Moliner, responsable de Calidad
y Medioambiente de Aquaservice
La compañía logró la valorización de más del 90% de los residuos generados en las ubicaciones certificadas por Residuo Cero. En la valorización de estos residuos, se prioriza la integración en nuevos ciclos de uso, reforzando su compromiso con la economía circular.
Aquaservice sigue avanzando en el desarrollo de su Plan Estratégico de Sostenibilidad 2024-2030, consolidándolo como marco de referencia para la integración de criterios ambientales y sociales en su operativa. El plan establece líneas de actuación concretas orientadas a la reducción de su impacto en el medioambiente y la sociedad, con objetivos medibles y alineados con su modelo de negocio basado en la economía circular, reforzando su enfoque de mejora continua y control de impactos.
La economía circular continúa siendo el pilar sobre el que se articula la actividad de Aquaservice. La compañía ha consolidado un modelo integral basado en la reducción, reutilización y valorización de sus activos, aplicando estos principios de forma transversal
en sus operaciones. Este enfoque se materializa en un sistema de gestión de residuos optimizado, avalado por el certificado AENOR Residuo Cero en sus centros de producción y oficinas centrales, y en proceso de extensión progresiva al conjunto de sus delegaciones.
La economía circular continúa siendo el pilar sobre el que se articula la actividad de Aquaservice. La compañía ha consolidado un modelo integral basado en la reducción, reutilización y valorización de sus activos, aplicando estos principios de forma transversal en sus operaciones. Este enfoque se materializa en un sistema de gestión de residuos optimizado, avalado por el certificado AENOR Residuo Cero en sus centros de producción y oficinas centrales, y en proceso de extensión progresiva al conjunto de sus delegaciones.
La innovación y la tecnología desempeñan un papel clave en la mejora continua de la eficiencia operativa de Aquaservice. A través de la incorporación de soluciones avanzadas, la compañía sigue optimizando el uso de recursos y reduciendo su impacto ambiental. En este contexto, mantiene su objetivo de reducir en un 10% las emisiones asociadas al transporte de materias primas para 2027, al tiempo que impulsa la mejora de la eficiencia en los procesos de sus centros de producción.
El compromiso con las personas forma parte esencial del enfoque de sostenibilidad de Aquaservice. La compañía sitúa en el centro a sus clientes y equipos, promoviendo entornos de trabajo seguros y de calidad, y desarrollando iniciativas que contribuyen positivamente al entorno social en el que opera.
Aquaservice continúa avanzando en la reducción de residuos y en la mejora de su gestión, en línea con su modelo de economía circular. Entre sus objetivos, destaca el compromiso de minimizar la cantidad de residuos destinados a vertedero, priorizando su valorización e integración en nuevos ciclos de uso. . Asimismo, la compañía trabaja en la
optimización del consumo de materias primas, fomentando la reutilización y la eficiencia en todos sus procesos.
Aquaservice continúa avanzando en la reducción de residuos y en la mejora de su gestión, en línea con su modelo de economía circular. Entre sus objetivos, destaca el compromiso de minimizar la cantidad de residuos destinados a vertedero, priorizando su valorización e integración en nuevos ciclos de uso. . Asimismo, la compañía trabaja en la optimización del consumo de materias primas, fomentando la reutilización y la eficiencia en todos sus procesos.
Con este plan, Aquaservice refuerza su posición como referente en sostenibilidad en su sector, apostando por una estrategia integral que combina economía circular, innovación, transparencia y compromiso con las personas, asegurando un impacto positivo para el medioambiente y la sociedad.
A través de este enfoque, Aquaservice consolida un modelo de sostenibilidad basado en la economía circular, la innovación y la mejora continua. Esta estrategia le permite seguir avanzando hacia una operación más eficiente y responsable, alineada con los retos ambientales y sociales actuales.
El Plan de Sostenibilidad de Aquaservice define objetivos medibles que abarcan las áreas estratégicas de gestión ambiental, impacto social, innovación y tecnología, gobernanza y ética, y la contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Este enfoque integral está diseñado para minimizar el impacto ambiental, promover la inclusión social y fomentar prácticas responsables en toda la actividad de la compañía.
Recuperación del PET utilizado para nuevos envases en los próximos 4 años.
Renovación de la certificación Residuo Cero en sus centros de producción en España y Portugal y oficinas centrales realizado durante el año 2025.
Mantener una tasa de valorización de residuos superior al 90% en ubicaciones con certificación Residuo Cero.
Valorización del 100% de los residuos textiles.
Se ha conseguido reducir el consumo de agua en 2025 respecto a 2022. Se ha superado el objetivo y se plantea seguir minimizando este consumo hasta alcanzar una reducción del 20% en 2026.
Reducir un 5% la compra de prendas nuevas en 3 años (con respecto a 2023).
Reducir un 35% las emisiones de C02 de Alcance 1 y 2 por cada 1.000 botellas repartidas en 2030 (con respecto a 2018).
Mantener la neutralidad de carbono en los Alcances 1 y 2.
Mejorar la eficiencia energética en instalaciones y reducir el indicador de consumo eléctrico en 2025.
Incrementar la contratación de personas en riesgo de exclusión social y con discapacidad en la plantilla de Aquaservice en 3 años (desde 2023).
Aumentar el importe destinado a compras a proveedores socialmente responsables en un plazo de 3 años (comparado con 2023).
En 2025, Aquaservice continúa reforzando su sistema de seguimiento del Plan Estratégico de Sostenibilidad 2024-2030, basado en la monitorización periódica de indicadores clave que permiten evaluar el grado de avance de los objetivos establecidos.
Este sistema de control facilita la medición del desempeño, la identificación de oportunidades de mejora y la toma de decisiones orientadas a garantizar la alineación de las actuaciones con los compromisos definidos en el plan.
Entre los indicadores clave se encuentran:
Emisiones de CO2 (toneladas) por alcance y actividad.
Consumo de agua y energía por unidad de producción.
Tasa de valorización de residuos en ubicaciones certificadas en Residuo Cero.
Avances en materia de inclusión laboral y compras responsables.
El Plan de Sostenibilidad de Aquaservice se apoya en este marco de seguimiento para asegurar la trazabilidad, la transparencia y la mejora continua de su desempeño, consolidando un modelo de gestión basado en indicadores medibles y verificables.
“En Aquaservice avanzamos con la convicción de que la sostenibilidad es un camino de mejora continua. Medir nuestro impacto nos permite seguir evolucionando, tomar mejores decisiones y contribuir de forma responsable al entorno en el que operamos”.
Alberto Gutiérrez,
CEO de Aquaservice
Aquaservice continúa consolidando su compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) como parte de su estrategia empresarial. Tras convertirse en 2022 en pionera en el sector de alimentación al obtener la verificación de SGS España por su Estrategia de Sostenibilidad y Contribución a los ODS 2030 —certificación renovada en 2025 y avalada por AENOR—, la compañía sigue avanzando en la integración de estos principios en su operativa diaria.
Aquaservice mantiene un plan de acción enfocado en 8 Objetivos de Desarrollo Sostenible, desarrollando iniciativas concretas que refuerzan su contribución ambiental y social. Este enfoque combina la mejora continua de sus procesos con el impulso de proyectos que generan impacto positivo en su entorno.
Aquaservice promueve medidas de inclusión social y colabora con organismos que favorecen la integración laboral de personas en situación de vulnerabilidad, además de participar en proyectos que contribuyen al compromiso de emisiones en zonas desfavorecidas.
La compañía promueve el uso eficiente del agua del agua mediante prácticas responsables y evita el desperdicio de agua, además de colaborar en proyectos que facilitan el acceso al agua potable en comunidades vulnerables.
Energía asequible y no contaminante. Aquaservice continúa apostando por el uso de energía solar apostando por el uso de energía renovables. Mantiene iniciativas como el programa Ecodriver
La compañía fomenta el empleo estable y de calidad, impulsa políticas de igualdad y promueve la creación de empleo en entornos rurales, contribuyendo al desarrollo económico local.
La innovación y la tecnología siguen siendo motores clave, con implementación de nuevas soluciones, procesos y la apuesta por proveedores de innovación y tecnología.
Producción y consumo responsables. Aquaservice mantiene su uso de productos ecológicos además de el uso de sus equipos, además de que de sus equipos, además de impulsar iniciativas como el proyecto Ecodriver.
La compañía avanza en la reducción y reducción de sus emisiones, complementando esas acciones y servicios de mitigación que ofrecen en comunidades vulnerables.
Vida de ecosistemas terrestres. Aquaservice participa en proyectos de reforestación y conservación de espacios naturales, que favorecen la recuperación de ecosistemas y a la protección del entorno natural.
Aquaservice trabaja de forma proactiva y sistemática para identificar y comprender las expectativas de sus grupos de interés en materia de sostenibilidad. Este proceso se articula a través de un análisis de materialidad que permite identificar los asuntos más relevantes y priorizar las acciones estratégicas de la compañía.
El objetivo de este ejercicio es integrar estas prioridades en los procesos internos de toma de decisiones, orientando la estrategia de sostenibilidad hacia aquellos aspectos con mayor impacto en el entorno y en los distintos grupos de interés entendidos como aquellos colectivos que se ven afectados de forma significativa por las actividades, productos y servicios de la compañía.
La relación con estos grupos se estructura en dos niveles: internos (personas trabajadoras, proveedores y accionistas) y externos (clientes, medioambiente y sociedad en. general).
La relación con estos grupos se estructura en dos niveles: internos (personas trabajadoras, proveedores y accionistas) y externos (clientes, medioambiente y sociedad en general). Esta relación se basa en un diálogo continuo, que permite establecer relaciones de cooperación y alianzas estratégicas, en línea con los principios recogidos en las políticas corporativas.
. Esta relación se basa en un diálogo continuo, que permite establecer relaciones de cooperación y alianzas estratégicas, en línea con los principios recogidos en las políticas corporativas.
En el contexto de la evolución del marco regulatorio europeo, y tras la entrada en vigor de la Directiva (UE) 2022/2464 sobre información corporativa en materia de sostenibilidad (CSRD), Aquaservice ha avanzado en su modelo de análisis incorporando el enfoque de doble materialidad.
Aunque, atendiendo a su volumen de negocio y al aplazamiento derivado del denominado “Acuerdo Omnibus”, la compañía estará obligada a reportar conforme a esta normativa a partir de los ejercicios 2027/2028, Aquaservice ha optado por anticiparse a estos requerimientos, llevando a cabo un ejercicio de doble materialidad.
Materialidad financiera (outsidein): analiza cómo los aspectos de sostenibilidad afectan a la situación financiera, los resultados y la evolución futura de la compañía.
Materialidad de impacto (inside-out): evalúa los efectos que las actividades de Aquaservice generan sobre el medioambiente y la sociedad.
Como resultado de este proceso, Aquaservice ha identificado un total de 109 impactos, 62 riesgos y 43 oportunidades (en adelante, IROs), clasificados en los siguientes ámbitos:
Ambiental: 43 impactos, 24 riesgos y 11 oportunidades
Social: 49 impactos, 19 riesgos y 18 oportunidades.
Gobernanza: 17 impactos, 19 riesgos y 14 oportunidades.
Posteriormente, la compañía ha realizado una evaluación detallada de cada uno de estos elementos con el objetivo de determinar su nivel de materialidad. Como resultado, se ha definido un conjunto de IROs materiales agrupados en 26 subtemas materiales, que se representan en la matriz de doble materialidad.
El análisis de doble materialidad de Aquaservice sigue un proceso estructurado que incluye:
Comprensión del contexto de la organización.
Identificación de impactos, riesgos y oportunidades reales y potenciales.
Evaluación y determinación de los aspectos materiales.
Priorización de acciones asociadas a los impactos más significativos.
Este análisis se revisa y actualiza periódicamente con el objetivo de incorporar cambios en el entorno, en la regulación y en las expectativas de los grupos de interés, sirviendo como base para la toma de decisiones estratégicas y la asignación de recursos.
| 4. Mitigación del cambio climático | 3,33 |
| 10. Consumo de agua | 2,67 |
| 11. Servicios ecosistémicos y dependencia de estos | 2,66 |
| 13. Salida de recursos relacionados con productos y servicios | 2,61 |
| 15. Extensión y estado de los ecosistemas | 2,56 |
| 16. Residuos | 2,55 |
| 17. Energía | 2,42 |
| 20. Entradas de recursos, incluida la utilización de residuos | 2,28 |
| 22. Adaptación al cambio climático | 1,52 |
| 23. Extracciones de agua | 1,42 |
| 25. Micro plásticos | 1,35 |
| 1. Cultura corporativa | 3,99 |
| 7. Corrupción y soborno | 2,85 |
| 21. Compromiso político y actividades de los grupos de presión | 1,55 |
| 24. Protección de los denunciantes | 1,38 |
| 2. Condiciones de trabajo - Personal propio | 3,63 |
| 3. Otros derechos laborales - Personal propio | 3,33 |
| 5. Seguridad personal de los consumidores o usuarios finales | 3,13 |
| 6. Derechos económicos, sociales y culturales de los colectivos | 2,92 |
| 8. Incidencias relacionadas con la información para los consumidores o usuarios finales | 2,83 |
| 9. Inclusión social de los consumidores o usuarios finales | 2,74 |
| 12. Igualdad de trato y oportunidades para todos - Personal propio | 2,65 |
| 14. Otros derechos laborales - Trabajadores cadena de valor | 2,57 |
| 18. Derechos civiles y políticos de los colectivos | 2,41 |
| 19. Gestión de las relaciones con los proveedores, incluidas las prácticas de pago | 2,40 |
| 26. Igualdad de trato y oportunidades - Trabajadores cadena de valor | 1,31 |
Aquaservice refuerza su modelo de gestión ambiental integrada, centrado en la eficiencia en el uso de recursos, el uso responsable de materias primas y la optimización de la gestión de residuos.
Aquaservice mantiene su compromiso con la selección y uso responsable de materias primas, priorizando materiales que favorezcan su reutilización y reciclabilidad sin comprometer la calidad del producto. La compañía sigue avanzando en el diseño de envases más eficientes y sostenibles, optimizando su peso y composición. Asimismo, el 100% de los vasos de papel utilizados cuentan con certificaciones FSC o PEFC, que garantizan una gestión forestal responsable.
Aquaservice continúa avanzando en la mejora de la gestión de residuos, incrementando su tasa de valorización y ampliando el alcance de sus certificaciones.
La compañía refuerza su compromiso con la certificación AENOR Residuo Cero, extendiéndola progresivamente a nuevos emplazamientos y aumentando el porcentaje de residuos gestionados bajo este estándar.
"La sostenibilidad en nuestras operaciones pasa por revisar continuamente cómo producimos, cómo consumimos recursos y cómo incorporamos soluciones más eficientes en cada proceso. La mejora continua es clave para seguir avanzando"
José Ramón Alonso,
director de Operaciones de Aquaservice.
Política de minimización en la generación de residuos
Reutilización y reciclaje de cafeteras, envases y dispensadores.
Optimización y valorización de los residuos
Política de Cero Papel
Digitalización de los procesos administrativos
Formación y sensibilización de los proveedores
Aquaservice continúa avanzando en su compromiso con la sostenibilidad y la descarbonización de su actividad, manteniendo desde 2021 la neutralidad de carbono (alcances 1 y 2) en todas sus operaciones en España y Portugal.
La compañía fue pionera en el sector de agua embotellada con dispensador en alcanzar este hito, que se verifica anualmente y refuerza su compromiso con la reducción y compensación de emisiones.
Desde 2018, Aquaservice desarrolla una estrategia integral para medir, reducir y compensar su huella de carbono, registrando anualmente sus emisiones en el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO).
Su enfoque estratégico se basa en calcular, reducir y compensar para minimizar el impacto de sus operaciones. Esta estrategia incluye:
El compromiso de Aquaservice con la neutralidad de carbono se refleja en la compensación del 100% de las emisiones generadas anualmente en alcances 1 y 2.
Desde 2021, Aquaservice ha reforzado su estrategia Net Zero, impulsando iniciativas orientadas a la reducción progresiva de emisiones, la optimización operativa y la mejora de la eficiencia energética en todas sus operaciones.
En los últimos años, la compañía ha logrado reducir un 15,55% las emisiones de alcance 1 y 2 por cada 1.000 botellas repartidas, consolidando un modelo de crecimiento alineado con la sostenibilidad y la descarbonización de su actividad.
La combinación de innovación, tecnología y una visión sostenible ha consolidado a Aquaservice como referente en neutralidad de carbono y reducción de emisiones dentro del sector.
Aquaservice refuerza su compromiso con la sostenibilidad a través de proyectos ambientales y sociales enfocados en la reforestación, la protección de la biodiversidad, el acceso al agua potable y la generación de energía renovable. Estas iniciativas reflejan su contribución activa al cuidado del planeta y al bienestar de las personas en diferentes comunidades.
Un compromiso global con el planeta Los proyectos impulsados por Aquaservice integran sostenibilidad ambiental y desarrollo social, combinando iniciativas internacionales con actuaciones locales en España y Portugal.
Aquaservice continúa impulsando la sostenibilidad y la eficiencia en sus centros de producción mediante la reducción de emisiones, el uso de energías renovables y la mejora continua de sus estándares de calidad y seguridad alimentaria.
En los últimos años, la compañía ha reducido un 67% menos de emisiones en sus centros de producción y más del 99% de la energía eléctrica consumida procede de fuentes renovables certificadas con Garantía de Origen (GdO).
Aquaservice renovó la certificación ISO 9001:2015 en todas sus ubicaciones y mantuvo la certificación IFS Food en sus manantiales de Camporrobles, Cogollos de Guadix, León, Ribagorza y Gran Canaria.
La certificación ISO 14001:2015 avala la gestión ambiental de Aquaservice, orientada a identificar, controlar y minimizar el impacto de sus operaciones. Durante 2025, la compañía continuó realizando auditorías internas y externas en centros de producción y delegaciones para garantizar el cumplimiento de los estándares ambientales y los requisitos legales aplicables.
menos de emisiones en sus centros de producción en los últimos 7 años
del consumo de energía con Certificado de Garantía de Origen (GdO)
Aquaservice continúa trabajando en la mejora de la eficiencia energética de sus instalaciones y operaciones con el objetivo de reducir su impacto ambiental y avanzar hacia un modelo energético más sostenible.
En 2025, más del 99% de la energía consumida por la compañía procedió de fuentes con certificado de origen renovable. Además, Aquaservice siguió avanzando en la sustitución progresiva de iluminación convencional por sistemas LED en delegaciones y centros
de trabajo, optimizando el consumo energético.
La compañía ha continuado ampliando sus instalaciones fotovoltaicas en centros productivos y oficinas, incluyendo Camporrobles, Ribagorza, Cogollos de Guadix y las oficinas centrales de Paterna (Valencia). Estas instalaciones permiten cubrir entre el 10% y el 15% del consumo energético de estas ubicaciones, favoreciendo un modelo de autoabastecimiento más eficiente y sostenible.
Aquaservice continúa reforzando su compromiso con una movilidad más sostenible mediante una flota cada vez más eficiente, segura y orientada a la reducción de emisiones. La compañía mantiene su apuesta por la electrificación progresiva de sus vehículos, contando actualmente con 14 vehículos de reparto 100% eléctricos y consolidando su posición pionera en el uso de flota eléctrica en el sector en España.
La compañía sigue avanzando en la optimización de su operativa logística mediante sistemas de telemetría y monitorización centralizada que permiten mejorar la gestión de rutas, maximizar la eficiencia de los vehículos y reducir el impacto ambiental asociado al transporte. Este modelo, basado en la proximidad entre delegaciones y clientes, se complementa con la implantación de Sistemas Avanzados de Ayuda a la Conducción (ADAS), reforzando la seguridad y anticipándose a futuras exigencias normativas europeas.
En 2025, Aquaservice ha incorporado además plataformas aligeradas en logística primaria, una innovación que incrementa en 1.000 kg la carga útil de los vehículos y permite reducir aproximadamente un 4% las emisiones de CO2 asociadas al transporte.
La flota de Aquaservice mantiene una antigüedad media inferior a 4 años, favoreciendo una mayor eficiencia energética y un menor impacto ambiental. Los nuevos vehículos incorporan motores Euro 6e, capaces de reducir hasta un 80% las emisiones de NOX respecto a modelos Euro 5.
Estas medidas han permitido reducir las emisiones de CO2 de su flota en España un 20% en los últimos 5 años. En Portugal, estas medidas de reducción se integrarán progresivamente durante los próximos meses.
Para Aquaservice, la innovación y la tecnología continúan siendo palancas estratégicas para impulsar la eficiencia, la sostenibilidad y la mejora continua de la experiencia de cliente. La compañía ha evolucionado su estructura tecnológica integrando el área de Innovación e Inteligencia del Dato dentro de la Dirección de IT, incorporando capacidades de desarrollo, ciberseguridad, inteligencia artificial y soporte informático para acelerar la transformación digital de la organización.
Aquaservice impulsa una estrategia tecnológica orientada a desarrollar soluciones que aporten valor a sus clientes y sus equipos, reforzando al mismo tiempo la eficiencia operativa y la sostenibilidad de sus procesos. La compañía continúa evolucionando sus canales digitales, como la APP nativa para clientes particulares, utilizada ya por una parte mayoritaria de los clientes de
hogar y que permite gestionar pedidos, facturas o consultas de forma ágil y autónoma.
Aquaservice impulsa una estrategia tecnológica orientada a desarrollar soluciones que aporten valor a sus clientes y sus equipos, reforzando al mismo tiempo la eficiencia operativa y la sostenibilidad de sus procesos. La compañía continúa evolucionando sus canales digitales, como la APP nativa para clientes particulares, utilizada ya por una parte mayoritaria de los clientes de hogar y que permite gestionar pedidos, facturas o consultas de forma ágil y autónoma.
Para el segmento de empresas, Aquaservice dispone de un entorno digital que centraliza la información y facilita la autogestión de los servicios, optimizando la experiencia del cliente y simplificando procesos.
De forma paralela, el área de Inteligencia del Dato trabaja en la aplicación de tecnologías avanzadas y modelos de inteligencia artificial para mejorar la predicción de consumos, automatizar procesos y optimizar las rutas de reparto. Estas soluciones contribuyen a mejorar la planificación operativa, incrementar la eficiencia y reducir el impacto ambiental asociado a la actividad logística.
La compañía continúa reforzando sus sistemas de ciberseguridad y protección de datos, consolidando entornos tecnológicos seguros y resilientes en un contexto cada vez más digitalizado.
"La tecnología tiene valor cuando es capaz de mejorar la experiencia de las personas, facilitar el trabajo de los equipos y ayudar a construir una organización más eficiente, segura y preparada para el futuro. En Aquaservice entendemos la innovación como una herramienta para evolucionar de forma sostenible y seguir respondiendo con agilidad a las necesidades de nuestros clientes.”
Tomás Mateos,
CIO de Aquaservice.
La tecnología sigue siendo un elemento clave para optimizar la operativa de Aquaservice. La aplicación de soluciones de Big Data y analítica avanzada permite mejorar procesos como la planificación de cargas, la gestión de rutas y la automatización de tareas, favoreciendo una operación más eficiente y sostenible. Asimismo, la compañía continúa trabajando en la modernización de sus plataformas tecnológicas y arquitecturas de datos, impulsando sistemas más escalables, integrados y preparados para responder a las necesidades futuras del negocio.
La innovación forma parte de la cultura corporativa de Aquaservice y se desarrolla de forma transversal en toda la organización.
La compañía mantiene un modelo de innovación abierta basado en la identificación de retos de negocio y en la colaboración con agentes externos especializados para acelerar el desarrollo de soluciones innovadoras.
La innovación forma parte de la cultura corporativa de Aquaservice y se desarrolla de forma transversal en toda la organización. La compañía mantiene un modelo de innovación abierta basado en la identificación de retos de negocio y en la colaboración con agentes externos especializados para acelerar el desarrollo de soluciones innovadoras.
La metodología del área de Innovación e Inteligencia del Dato incluye:
Programas de identificación de retos y oportunidades de mejora en las distintas áreas de negocio.
Priorización de proyectos con impacto operativo y experiencia de cliente.
Colaboración con partners tecnológicos y ecosistemas de innovación para identificar nuevas soluciones y tendencias.
Impulso de iniciativas internas que fomentan la participación de los equipos en la mejora continua y la innovación.
La tecnología también desempeña un papel relevante en la mejora de la sostenibilidad y la seguridad de las operaciones. Un alto porcentaje de la flota de reparto continúa equipado con sistemas avanzados de asistencia a la conducción y prevención de riesgos, contribuyendo a reforzar la seguridad vial y la protección de conductores, peatones y ciclistas. A través de esta apuesta por la innovación, la digitalización y el uso responsable de la tecnología, Aquaservice continúa avanzando hacia un modelo operativo más eficiente, seguro y sostenible, consolidando la tecnología como un elemento clave para su competitividad y crecimiento futuro.
La ética y la transparencia constituyen pilares esenciales del modelo de negocio de Aquaservice y orientan de forma transversal su estrategia corporativa, su toma de decisiones y su relación con todos los grupos de interés. Este compromiso se materializa en un marco de actuación común que promueve el respeto por las personas, la protección del medioambiente y el cumplimiento riguroso de la legalidad vigente.
El Código de Conducta de Aquaservice establece los principios y valores que deben guiar la actuación de todas las personas que forman parte de la organización, así como de los colaboradores, proveedores y socios con los que se relaciona. Su aplicación es obligatoria y está alineada con las mejores prácticas en materia de buen gobierno, integridad empresarial y sostenibilidad. Los principios del Código de Conducta de Aquaservice
y el sistema de Compliance del Grupo, garantizando una actuación ética, responsable y transparente en todo el entorno operativo de la compañía en España y Portugal.
El Código de Conducta de Aquaservice establece los principios y valores que deben guiar la actuación de todas las personas que forman parte de la organización, así como de los colaboradores, proveedores y socios con los que se relaciona. Su aplicación es obligatoria y está alineada con las mejores prácticas en materia de buen gobierno, integridad empresarial y sostenibilidad. Los principios del Código de Conducta de Aquaservice y el sistema de Compliance del Grupo, garantizando una actuación ética, responsable y transparente en todo el entorno operativo de la compañía en España y Portugal.
El compromiso ético de Aquaservice se articula a través de un sistema de gobernanza supervisado por el Comité de Compliance, responsable de velar por el cumplimiento del Código de Conducta, prevenir riesgos éticos y promover una cultura de integridad en toda la organización, mediante la revisión periódica de políticas y su adaptación a nuevos retos. En 2025, este compromiso se refuerza con la integración del Código de Conducta en los nuevos proyectos estratégicos, garantizando que incorporen desde su inicio criterios éticos, de transparencia y de responsabilidad social.
Aquaservice manifiesta su rechazo absoluto a cualquier conducta que contravenga los principios recogidos en el Código de Conducta, incluyendo el uso indebido de la marca, el aprovechamiento de la posición profesional para beneficio personal o de terceros, así como cualquier práctica que pueda generar conflictos de interés.
La compañía fomenta actuaciones honestas y responsables con todos los agentes con los que colabora y dispone de mecanismos internos para la comunicación y gestión de posibles incumplimientos, garantizando la confidencialidad y la protección de las personas informantes.
Aquaservice impulsa la evolución de su Código de Conducta para adaptarlo a los retos en sostenibilidad, buen gobierno y transformación empresarial, reforzando su compromiso ético y profesional mediante nuevas líneas de actuación:
Digitalización responsable e inteligencia artificial: incorporación de criterios éticos en los procesos de digitalización y uso de datos e IA, garantizando la transparencia, la seguridad de la información y un uso responsable de la tecnología.
Formación y sensibilización en ética y compliance: impulso de programas formativos para reforzar el conocimiento del Código de Conducta, prevenir riesgos éticos y fomentar una cultura de integridad.
Integración de criterios ESG y adaptación a la CSRD: alineación del marco ético con los requisitos europeos de sostenibilidad, incorporando principios de buen gobierno, transparencia y diligencia debida en la toma de decisiones.
Gestión responsable de la cadena de suministro: fortalecimiento de los criterios éticos exigidos a proveedores y colaboradores, promoviendo relaciones basadas en la transparencia, el respeto a los derechos humanos y laborales y el cumplimiento de los valores corporativos.
Estas iniciativas consolidan el Código de Conducta como una herramienta dinámica, adaptada a los nuevos retos regulatorios, tecnológicos y sociales, y refuerzan el compromiso de Aquaservice con una gobernanza ética y transparente.
Aquaservice fomenta las actuaciones honestas y responsables con todos los agentes con los que colabora, y persigue las acciones contrarias a estos principios.
Código de Conducta
de Aquaservice
Aquaservice dispone de una estructura de gobernanza clara y definida, alineada con los principios de buen gobierno, transparencia y rendición de cuentas. Una estructura que permite una adecuada separación entre las funciones de definición estratégica, supervisión y gestión operativa, garantizando una toma de decisiones eficaz y responsable.
Es el órgano responsable de definir la estrategia corporativa de Aquaservice, supervisar su correcta ejecución y velar por la sostenibilidad del modelo de negocio a largo plazo. El Consejo impulsa una cultura orientada a la calidad, el conocimiento y la innovación, integrando criterios económicos, sociales y ambientales en la toma de decisiones estratégicas.
El Comité de Dirección asegura el adecuado funcionamiento de la organización y la correcta implantación de las políticas, procedimientos y decisiones estratégicas aprobadas. Actúa como órgano de coordinación entre la estrategia definida y la gestión diaria de la compañía. Está compuesto por las direcciones de Operaciones, Financiera, Tecnologías de la Información e Innovación, Comercial y Marketing, Experiencia del Cliente y Personas y Cultura.
Aquaservice basa su toma de decisiones en criterios de transparencia, trazabilidad y coherencia con su estrategia corporativa y sus compromisos en sostenibilidad. Su estructura de gobernanza garantiza un adecuado flujo de información entre los distintos niveles de la organización,
Aquaservice basa su toma de decisiones en criterios de transparencia, trazabilidad y coherencia con su estrategia corporativa y sus compromisos en sostenibilidad. Su estructura de gobernanza garantiza un adecuado flujo de información entre los distintos niveles de la organización, favoreciendo flujo de información entre los distintos niveles de la organización, apoyando una gestión ágil, alineada con los valores corporativos y orientada a una toma de decisiones responsable, en línea con los intereses de los grupos de interés y los principios del Código de Conducta. Este enfoque permite, además, anticipar riesgos y responder de forma eficiente a los cambios del entorno.
favoreciendo flujo de información entre los distintos niveles de la organización, apoyando una gestión ágil, alineada con los valores corporativos y orientada a una toma de decisiones responsable, en línea con los intereses de los grupos de interés y los principios del Código de Conducta. Este enfoque permite, además, anticipar riesgos y responder de forma eficiente a los cambios del entorno.
Aquaservice refuerza su compromiso con una gobernanza ética y responsable mediante el cumplimiento estricto de la legislación vigente y la adopción de buenas prácticas alineadas con los principales estándares nacionales e internacionales, garantizando así una actividad empresarial desarrollada con rigor, respeto por los derechos humanos y contribución a la sostenibilidad. En este marco, la compañía está avanzando en la implantación de un sistema de Compliance orientado a su alineación con la norma UNE 19601, referente en gestión de cumplimiento penal y buenas prácticas, cuya finalización está prevista para 2026, habiéndose alcanzado ya avances significativos durante 2025.
Aquaservice alinea sus políticas y procedimientos con las normativas aplicables en los ámbitos medioambiental, laboral, de protección de datos, prevención de la corrupción y respeto de los derechos humanos. Asimismo, la compañía se adhiere a los principios recogidos en los convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), promoviendo la libertad de asociación, la igualdad de oportunidades y la erradicación del trabajo infantil y forzoso.
En el ámbito del compliance, Aquaservice está desarrollando e implantando un Modelo de Organización y Gestión para la Prevención de Riesgos Penales, como base de su sistema de cumplimiento normativo. Durante 2025, la compañía ha avanzado en el diseño y consolidación de este modelo, con el objetivo de alinearse progresivamente con los requisitos de la norma UNE 19601 de sistemas de gestión de compliance penal.
En el ámbito del compliance, Aquaservice está desarrollando e implantando un Modelo de Organización y Gestión para la Prevención de Riesgos Penales, como base de su sistema de cumplimiento normativo. Durante 2025, la compañía ha avanzado en el diseño y consolidación de este modelo, con el objetivo de alinearse progresivamente con los requisitos de la norma UNE 19601
de sistemas de gestión de compliance penal, cuya implantación completa está prevista para 2026.
Entre los principales avances realizados en 2025 destacan:
Identificación y evaluación preliminar de los riesgos penales asociados a la actividad de la compañía.
Revisión y actualización de políticas internas relacionadas con la ética, la prevención de la corrupción y el soborno.
Refuerzo del papel del Comité de Compliance como órgano de supervisión del sistema.
Integración progresiva del enfoque de cumplimiento en los procesos clave de la organización.
"En Aquaservice, nuestro crecimiento es el reflejo del esfuerzo colectivo de un equipo comprometido con los valores que nos definen. Estos valores nos impulsan a innovar, a mejorar continuamente y a mantenernos fieles a nuestro modelo de economía circular, que pone a las personas y al planeta en el centro de nuestra actividad.
Cada cliente que confía en nosotros es una muestra de que podemos ofrecer un servicio de calidad mientras contribuimos a un impacto positivo. Juntos, seguimos construyendo un futuro más sostenible"